fd222 গোপনীয়তা নীতি

fd222-এ আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের পক্ষে প্রচুর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং এটি নিরাপদ রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ও দর্শকদের এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

fd222-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা — যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত — ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fd222 শুধুমাত্র তখন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যখন আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। এই উদ্দেশ্যগুলির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা

যখন আপনি fd222-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ আইনগত নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য — fd222 ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো বৈধ সরকার-জারিকৃত পরিচয় দলিল
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা, শহরসহ (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল)
• fd222 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই করতে ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত ডেটা

যখন আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে fd222 অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবার কার্যকারিতা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের ধরন এবং নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো) ব্যয়িত সময়
• এই নীতির ৪ নং বিভাগে বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fd222 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• আপনার fd222 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, যার মধ্যে ওয়ালেট ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস যোগ্যতা অন্তর্ভুক্ত
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে ও নির্ভুলভাবে প্রক্রিয়া করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অনুসরণে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+ প্রয়োজনীয়তা) যাচাই করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে
• SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা) পাঠাতে
• মার্কেটিং যোগাযোগ, প্রচারমূলক অফার (স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজনের মৌসুমী প্রচার) পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনার পূর্ব সম্মতিতে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন

৩. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

fd222 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং Islami Bank-এর মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ঐতিহ্যগত ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যারা তাদের নিজস্ব স্বাধীন নিরাপত্তা ও সম্মতি কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fd222 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি মসৃণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক স্টোরেজ মেকানিজম ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগগুলি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট, কার্ট/ওয়ালেট স্টেট এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইয়ের মতো প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়; পরিষেবা ব্যাহত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না
• বিশ্লেষণ কুকি — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেম বিভাগের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা সেটিংস, পছন্দের গেম বিভাগ এবং ডিসপ্লে পছন্দগুলি মনে রাখে যাতে সেশন জুড়ে প্ল্যাটফর্মটি সামঞ্জস্যপূর্ণ মনে হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে fd222-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

fd222 বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা, ইজারা বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার) শুধুমাত্র একটি জমা বা উত্তোলন সঠিকভাবে ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের বিবরণ পায়
• আমাদের পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করা পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন, প্রতারণা শনাক্তকরণ বিক্রেতা, KYC যাচাইকরণ অংশীদার, ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো) — এই প্রদানকারীরা কঠোর চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র যখন আমরা একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সমন বা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা আইনতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য; আইন অনুযায়ী অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব

fd222-এর ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই স্তরের গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে। আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

৬. ডেটা ধারণ

fd222 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী। বাস্তবে, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা fd222-এ আপনার সদস্যতার পুরো সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন সেক্ষেত্রে নয় (উদাহরণস্বরূপ, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে)।

প্রযুক্তিগত লগ ডেটা (IP ঠিকানা, সেশন রেকর্ড) সাধারণত ৯০ থেকে ১৮০ দিনের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়, যদি না এটি একটি চলমান নিরাপত্তা তদন্তের অংশ হয়। বেনামী এবং একত্রিত বিশ্লেষণ ডেটা যা ব্যক্তিদের সনাক্ত করতে পারে না তা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fd222 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ শারীরিক অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ধরন পর্যবেক্ষণ করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রতারণা শনাক্তকরণ সিস্টেম।

যদিও আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার fd222 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র কখনও অন্য কারও সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

fd222-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রযোজ্য যেকোনো প্রাধান্যমূলক আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো অভিযোগ বা নির্ভুলতার উদ্বেগ তদন্ত করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Privacy Request' বিষয় লাইন এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের গোপনীয়তা দলকে ইমেইল করুন। প্রতারণামূলক দাবির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও বাহ্যিক পরিষেবা

fd222 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স থাকতে পারে। যদিও এই প্রদানকারীরা fd222-এ আপনার খেলা গেমগুলিকে চালিত করে, তারা তাদের নিজস্ব পৃথক গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের অধীনে পরিচালনা করে। fd222 কোনো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা প্রযুক্তি প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। fd222-এর সাথে সংযোগে যে বাহ্যিক প্রদানকারীর পরিষেবা আপনি ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করা হচ্ছে। অতিরিক্তভাবে, fd222 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া উইজেট এম্বেড করে না যা সেই পক্ষগুলিকে আপনার অজান্তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে দেয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

fd222 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি বিশেষভাবে বাংলাদেশ বাজারে প্রযোজ্য দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে সরকার-জারিকৃত পরিচয় দলিল ব্যবহার করে প্রতিটি আবেদনকারীর বয়স সক্রিয়ভাবে যাচাই করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fd222 আমাদের পরিষেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব। যে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, সেই পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

এই ধরনের কোনো পরিবর্তনের পরে fd222-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা fd222 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে পাওয়া যাচ্ছে। আমরা সমস্ত প্রকৃত গোপনীয়তা অনুসন্ধান সময়মতো, স্বচ্ছভাবে এবং সম্মানের সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি 'Privacy Enquiry' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার উদ্বেগের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে পরিচালনা করে এবং সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।